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重庆信合招聘考试题-重庆市农村信用社负债业务考试题及答案(13)

发布时间：2010-04-11  截至日期：已过期  来源：农村信用社试题 查看： 次 打印  关闭
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2 、“100-1=0”的含义是什么？

答：它不是一道数学算式，是服务行业通用的服务效应原理。它的基本含义是：优质服务必须坚持一贯，如果在100次服务中，仅有一次没让客户满意，客户往往记住的就是这一次，由此伤害客户，也就失去了客户，我们的服务效果就等于0。

              

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