09年证券从业资格考试《证券交易》重点：第八章

　　第一节 证券营业部的场所与经纪业务管理 
　　一、营业场所管理
　　营业部是证券公司经营经纪业务的主要经营场所。
　　营业部的管理
　　1、申请设立营业部的证券公司具备条件考试就到银行招聘
　　2、营业部的业务范围
　　3、营业部的变更事项管理
　　4、营业部的终止
　　证券服务部的管理
　　证券营业场所设立及变更的审核程序来源：
　　二、营业部经纪业务的内部控制与管理
　　营业部经纪业务内部控制的主要内容和要求
　　营业部经纪业务操作规程
　　三、客户管理与服务
　　客户管理
　　客户服务
　　四、业务差错的处理
　　业务差错的种类
　　业务差错的处理原则
　　五、交易系统故障业务操作应急方案
　　(一)业务应急方案的指导原则
　　业务应急的日常准备
　　营业部交易系统常见故障及其应急处理