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[广东]2018年中信银行信用卡中心服务品质管理岗招聘公告

发布时间:2018-08-13 16:03  来源:中信银行招聘 查看:打印  关闭
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  2018年中信银行信用卡中心服务品质管理岗招聘公告
  服务品质管理岗
  工作地点:深圳
  工作年限:2年
  学历:大学本科
  招聘人数:1人
  工作职责:
  1、负责客户投诉事件的全流程监控与及时答复工作;
  2、在投诉处理过程中与相关部门进行协调,及时解决客户;
  3、负责客户投诉的质量全流程监控,定期调查顾客满意的信息,对投诉信息进行统计分析;
  4、负责与重要客户进行谈判;
  5、负责落实及处理组织分派的工作。
  任职资格:
  1、全日制本科及以上的学历
  2、工作年限:从事相关工作2年以上的,未满2年的择优录取;
  3、法律、新闻、公关等专业,有一定法律基础,有较好的文化素养和文字加工能力,良好的沟通能力、统筹能力、合作精神和创新精神,有高度的责任心和耐心,办事效率高,能很好的把握工作进度。
  4、爱岗敬业、认真负责、进取心强;工作充满热心,有极强的责任心和团队合作精神,具备较强的学习能力。
  5、性别要求:男性,可接受出差安排。

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