[广东]2018年广发银行信用卡中心招聘启事
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2018年广发银行信用卡中心招聘启事
一、合作方管理高级主任
工作内容/职位描述：
1、实施采购工作的规划与策略的制定，对外部市场行情进行调研与分析，掌握行业技术发展趋势与优质供应商资源，协助挖掘优质产品及供应商资源，协助推进合作方及采购工作的开展；
2、根据采购计划进行采购项目的分类，通过业务需求的整理与分析，对全年采购项目进行梳理与整合，建立采购分析模型，快速制定采购方案及谈判重点；
3、通过数据分析、绩效反馈、优化提升等有效机制，确保引入供应商质量，为业务部门提供良好的产品与服务。
任职资格：
1、大学本科以上的学历，IT技术相关专业优先；
2、二年以上的金融领域工作经验，具系统、信息技术、IT行业商务或采购管理经验；
3、熟悉金融行业软、硬件产品；
二、流程梳理分析主任岗
工作内容/职位描述：
1、对卡中心现有流程架构进行建设与维护；
2、梳理卡中心现有业务流程，并对流程整体进行设计和规划管理；
3、定期对卡中心跨部门/流程模块当中出现的问题进行收集及推动改善；
4、结合卡中心特点和内外部客户的需求，汇集、分析流程相关指标数据；
5、发掘业务改善支持数据及提供可行分析报告；
6、指导卡中心各部门流程人员日常工作开展。
任职资格：
1、相关岗位工作不低于2年，熟悉信用卡产品及业务流程；
2、本科或以上的学历，从事流程管理类工作经验优先考虑；
3、思路清晰，条理性强，有较强数据分析、解决问题能力及推动意识，责任心强，富有团队精神；
4、有较强的文案编写、策划能力，有良好的沟通、协调及应变能力；
三、交易争端高级主任
工作内容/职位描述：
1、处理尊贵客户的交易争端及升级业务问题，提供高端服务及指引；
2、负责指导、复查和监督交易争端发卡和收单业务，确保完成各项考核指标；
3、检查处内服务质量和工作质量，协助初级经理改善服务质量和工作效率；
4、与各服务关联方保持良好的关系及有效的沟通；主动分析、归纳、总结实际工作中发现的问题，对内外部操作流程及持卡人、商户的管理方面的政策制定完善提出建议；
5、关注国内外卡组织及同业在争端交易处理方面的发展动态，收集、整理相关资料，配合初级经理进行处内业务技能培训。
任职资格：
1、本科生（硕士或以上优先），专业不限，管理类、经济类专业优先；
2、具处理争端交易的经验及相关的系统、客户方面的经验者优先考虑；
3、熟练运用OFFICE各类办公软件，有一定的数理分析能力和创新能力，执行力较强；
四、多媒体渠道管理主任（渠道规划）
工作内容/职位描述：
1、负责广发卡多媒体渠道宣传与推广工作，品牌宣传，有扎实的文案功底；
2、利用最新技术、新热点，创新多媒体宣传形式， 提升宣传影响力
3、拓展、维护多媒体宣传渠道，扩大宣传覆盖面；
4、策划多媒体品牌宣传活动，以服务推动品牌，促进多媒体渠道客户转化；
5、统筹管理多媒体渠道宣传费用，合理控制成本预算。
任职资格：
1、有文案写作功底及推广策划相关工作经验；
2、富有创新思维，敢于突破传统思维及现有条件局限，尝试新事务；
3、善于沟通和协调，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力；
4、工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神；
5、市场营销、互联网运营策划等相关专业背景者优先，有文案相关工作经验者优先考虑；
五、多媒体渠道管理高级主任（渠道规划）
工作内容/职位描述：
1、 建设并完善多媒体服务渠道，包括微信、APP、网银等，提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。
2、主导渠道标签体系搭建，以客户体验为主旨，利用每一个客户接触点，拉近银行与客户之间的距离，满足客户互动性和个性化需求。
3、统筹渠道营销，建立数据分析模型，深入挖掘渠道营销价值，包括流程搭建、优化及落实，提升渠道价值。
4、 协助参与团队管理，包括：质量、效率、内部客户满意度等，推动整体服务质量和效率的改善，促进服务流程的有效实施，达成客服中心考核指标。
5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术，将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。
任职资格：
1、本科或以上的学历，计算机相关专业或两年以上的渠道规划工作经验优先考虑；
2. 熟悉系统架构，有流程编写经验，具有良好的表达能力；
3. 有项目管理经验，善于团队协作，有一定的团队管理经验；
4．能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力；
5．工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神；
工作地点：广州
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