19、下列功能是企业文化的功能有 ( )
正确答案:ABCDEA、凝聚功能 B、激励功能 C、导向功能 D、教育功能 E、约束功能
20、服务场所应做到“四净四无”的“四无”是指( )
正确答案:ABCDA、无灰尘 B、无纸屑 C、无杂物 D、无异味 E、无污损
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