16、规制文化是企业建立内部规制的指导思想、基本原则、主要内容和方法,是保证企业文化得以实施的有效通道,包括( )等。
正确答案:ABD
A、领导体制
B、运行机制
C、员工机制
D、制度规范
E、客户管理
17、农村信用社要以极大的精力开拓业务、创新产品、提高效益,积极主动融入( )经济社会发展之中。
正确答案:AC
A、农村
B、城镇
C、社区
D、城市
E、郊区
18、形象文化是企业、产品、机构、员工形象的系统表现,包括( )等一系列外在的形象塑造。
正确答案:ABCD
A、产品形象
B、视觉标识形象
C、团队形象
D、员工形象
E、客户形象