19、下列属于重大突发事件的有( )
正确答案:ABCD
A、金融挤兑事件
B、成功堵截防抢、防盗、防诈骗、涉枪案件的发生
C、造成职工伤亡的抢劫、爆炸案件,丢失、被盗、被抢枪支的涉枪案件
D、聚众到农村信用社管理机构上访、请愿、静坐、示威,甚至冲击、围攻的事件
E、 重大灾情
20、某信用社员工在每位客户办理业务时都站立微笑着打招呼,这是( )的具体体现。
正确答案:DE
A、精神文化
B、战略文化
C、规制文化
D、行为文化
E、形象文化