13、商业银行的经营范围( )(建议删除)
正确答案:ABC
A、传统的存贷业务
B、结算业务
C、中间业务
D、代理业务
14、服务场所应做到“四净四无”的“四无”是指( )
正确答案:ABCD
A、无灰尘
B、无纸屑
C、无杂物
D、无异味
E、无污损
15、规制文化是企业建立内部规制的指导思想、基本原则、主要内容和方法,是保证企业文化得以实施的有效通道,包括( )等。
正确答案:ABD
A、领导体制
B、运行机制
C、员工机制
D、制度规范
E、客户管理