江苏省农村合作银行考试资料－江苏农村信用社招聘简答题精选及答(23)

2．社会主义荣辱观“八荣八耻”的内容是什么？
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
3．中国共产党的性质是什么？
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
4．什么是科学发展观？
科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。
5．构建社会主义和谐社会的六大特征是什么？
民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。
6．社会主义新农村建设的要求是什么？
生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主
14．全国金融界规范化的8条服务标准是什么？
一、要尊重客户。不怠慢、顶撞、刁难客户。做到使用文明用语，来有迎声，问有答声，走有送声。
二、要方便客户。不拒兑残币、拒收辅币。做到为客户提供必须用具(笔、墨、老花镜、验钞机具等)，设置咨询台。
三、要恪守信誉。不无理拒付、压票。维护客户正当权益，做到为客户保守存款和经营秘密。做到结算及时，计付利息准确。
四、要优质高效。不违章操作。做到办理业务先外后内，快捷准确，缩短客户等侯时间。
五、要按时营业。不延时开门、提前关门，不在营业时间内拒办业务。做到满时点服务。
六、要仪表庄重。男员工不蓄胡须、留长发；女员工不化浓妆、戴夸张首饰。做到着装得体，举止端庄，持工号牌上岗。
七、要环境整洁。不堆放私人物品。做到各种告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时。做到各类物品摆放整齐有序。
八、要养护机具。做到维修及时，提高机具设备的完好率和运行率。
16．优质服务 “六个满意”和十八字规范是什么？
营业场所环境让客户满意；服务设施让客户满意；服务时间让客户满意；服务质量让客户满意；服务态度让客户满意；服务方式 “站相迎、笑相问、双手接、双手递、快速办、热情送”。   
17．学习坚持做到“十有”的内容是什么？
有学习计划，有学习制度，有学习资料，有学习笔记，有心得体会，有学习专栏，有考勤记录，有考试成绩，有学习小结，有检查评比。