2007年交通银行太平洋信用卡中心人力资源部招聘信息(2)

客服培训经理 CS Training Manager

岗位职责：
1.建立和维护客户服务培训课程体系；
2.与运营部客户服务密切合作，系统分析和确定培训需求，确保培训计划和方案能够满足客户服务发展需要；
3.设计和实施培训项目，确保培训项目质量；
4.制定具体工作流程和方法，建立有效评估机制，确保培训有效性；
5.加强领导和管理，确保各项活动与公司方针政策步调一致；
6.倡导员工积极参与决策，加强团队建设和人才培养；
7.有效利用资源加强团队能力建设和提升；
岗位要求：
1.大学本科以上学历；
2.五年以上相关行业工作经验；
3.丰富的客户服务中心人员培训和客户服务中心日常运作经验；
4.出色的课程设计、授课能力；
5.良好的团队领导和沟通技能和跨部门工作经验；
6.具有银行／金融服务背景优先考虑；

销售培训师

职位描述：
Job Responsibilities:
1.To align with corporate strategy, provide quality sales training and support to bank branch and direct sales force on nationwide basis;
2.To plan, organize, implement and follow up sales training programs;
3.To support Marketing & Sales on sales promotion and daily management of direct sales force;
Requirement:
1.University degree holder, a minimum of 3 years sales training experience is a must. Industry background like Bank Card, FMCG, Insurance, Cosmetics or related is highly preferred;
2.Good understanding of sales people development and appreciation towards sales environment and sales mentality is a must;
3.Outstanding knowledge and hands-on experience in training methodology, curriculum design, course development and delivery (Please specify courses delivered along with application);
4.Mature in personality, work proactively under pressure, strong interpersonal and communication skills and tolerance of ambiguity; Frequent traveling is required;
5.Basic English in writing and spoken is a must.
工作职责：
1.根据公司战略，支持分行销售网络和直销队伍信用卡销售培训工作；
2.协助销售培训经理计划、组织、实施和评估销售培训项目；
3.对销售推广活动和直销队伍的日常管理提供支持；
人员要求：
1.大学本科毕业，至少拥有3年实际销售培训经验，银行卡、快速消费品、保险、化妆品或相关行业背景重点考虑；
2.熟悉和了解销售工作环境和销售人员发展过程为必备条件；
3.充分了解和掌握培训工作流程、工作方法；课程设计、课程开发和授课能力突出（请在应聘材料中注明所讲授课程）；
4.工作积极、热情，沟通能力突出，能够承受较大工作压力，需经常出差；
5.具备一定的英语书面和口头沟通能力。