[广东]2019年广发银行信用卡中心社会招聘公告（11.18）
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2019年广发银行信用卡中心社会招聘公告（11.18）
供应商管理高级主任
工作内容/职位描述：
根据卡中心供应商管理规范及评价指标体系，通过多维度对供应商全生命周期的动态监督，持续提高全辖供应商管理水平。包括：
1、设计及优化供应商管理流程及方案，优化完善各类项目的考核模板和管理工具并推动实施；
2、实施供应商绩效统筹管理和供应商关系管理，针对供应商低绩效、重大风险等不良行为制定整改及退出机制；
3、针对供应商应标过程及履约过程不良行为，实施处罚管理、禁入及黑名单管理，防范采购风险；
4、实施分散采购供应商库日常运维和年审，提升采购效率和采购质量；
5、建立并组织推动与供应商的沟通机制，增进业务和政策理解，推动互访、业务信息交换等促进双赢、改善合作关系；
5、定期对所管辖的采购业务及供应商服务情况进行总结及分析，推动内部协同与信息共享，保障采购全流程的闭合流转和采购循环优化。
任职要求：
1、本科及以上学历，三年以上工作经验，有采购等相关开发经验优先；
2、较强的自我驱动力，对各行业新动向有好奇心、敏感度和洞察力；
3、良好的数据统计和分析能力，具备较强的快速学习能力和商务PPT表现能力；
4、良好的协调推动能力，善于表达沟通，能承受较强的工作压力，具有良好的团队合作意识；
5、现任岗位要求：T4及以上，晋升需符合晋升管理制度要求。
集采管理高级主任
工作地点： 广州市
工作内容/职位描述：
1、贯彻落实国家法规及总行关于分散采购的管理要求，统筹负责卡中心分散采购管理制度的制定与更新；
2、负责由采购管理部具体执行的分散采购管理工作，包括但不限于制定分散采购方案、询价议价，并组织评审小组进行综合评分，采购结果呈报并协助进行合同的谈判等；
3、总结分析分散采购项目结果，组织优化采购方案；
4、负责对于授权采购的制度流程进行审核，并组织对授权采购的实施情况进行检查，并督促实施部门进行整改。
任职要求：
1、 本科或以上学历，专业不限，经济类、金融类、法律类、采购类等专业优先考虑（绩效优异者，学历可适当放宽）
2、 五年以上工作经验，需具有采购询价及流程管理的经验，如有蓝海项目或夺宝奇兵项目管理者优先（项目经验优异者，工作年限可适当放宽）
3、 擅长组织、协调，具备良好的沟通能力，具有良好的逻辑判断、数据分析、PPT商务展示和解决问题等能力
4、 具有较强的合规风险识别敏感度，并具备优秀的制度流程设计与优化能力
营销策划主任/高级主任
工作地点： 广州市,佛山市
工作内容/职位描述：
1、 了解互联网电商行业发展趋势及最新动态，确定项目开发、合作的市场定位和产品定位
2、 负责外部品牌/平台及内部跨部门合作洽谈，制定合作计划，并协调推动合作项目落地
3、 制定营销策略，熟悉用户权益设计，根据市场热点、客户需求策划营销方案，制定项目流程及推进计划
4、 开展数据分析，开展客群画像研究及业务数据分析，制定营销策略，检视活动效果及追踪业绩目标
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、金融、计算机相关专业优先；
2、熟悉互联网、信用卡相关业务
3、熟悉项目管理流程，能够独立推进项目工作
4、具备良好的沟通协调能力
5、具备较好的数据分析能力
BPO业务管理主任/高级主任
工作地点： 广州市,佛山市
工作内容/职位描述：
1、负责BPO（电话营销）项目团队成员的业绩分配及人员调配；
2、跟踪团队员工业绩完成情况，及时调整上线时间，定期回顾业绩并及时汇报工作进展情况；
3、负责重点问题跟进（产品品质、退货流程等）；
4、定期对团队录音抽查并进行分析，提升销售技能和技巧，建立优秀录音库并不断完善；
5、定期组织团队成员面谈沟通，提高团队业绩水平。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备良好的语言表达和沟通协调能力；
3、2年以上电销行业经验，至少1年以上团队管理经验；
BPO业务分析专家
工作地点： 广州市,佛山市
工作内容/职位描述：
1、负责内外部数据整合，结合客户消费标签等形成用户画像；
2、负责每月数据提报及数据分发逻辑的建立与管理；
3、对接大数据部门及合作商团队，协同搭建数据营销模型；
4、根据数据管理情况提出系统功能需求，对接系统建设实现；
5、根据数据分析结果定期复盘营销效果及团队业绩情况，通过坐席活动量（通时、通次）的管理，定期实施人均产能、数据百产和成功率的分析，完成对各项KPI指标的管理。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、统计学相关专业优先；
2、5年以上工作经验，其中3年以上电销团队管理经验；
3、具备良好的SAS数据分析能力，完成数据分析报告输出；
4、具备良好的沟通协调能力，熟悉电销项目数据管理；
BPO项目管理专家
工作地点： 广州市
工作内容/职位描述：
1、负责BPO（电话营销）项目总体策略及计划制定，执行销售计划，完成营销目标；
2、制定产品营销策略，复盘业务活动过程，定期实施业绩分析、回顾和激励实现业绩管理；
3、制定合作商管理制度，完成考核管理和退出轮换工作；
4、负责团队规章制度的制定及团队管理，保证项目正常运营；
5、定期组织话术研讨创新、优秀话术录音库的建设和优化，通过绩效面谈帮助员工持续成长，促进人才梯队建设。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销相关专业优先；
2、5年以上工作经验，其中3年以上团队管理经验；
3、具备良好的销售计划制定与执行经验，沟通协调、项目管理和团队管理能力佳；
项目管理主任/高级主任
工作地点： 广州市,佛山市
工作内容/职位描述：
1.承接并推动战略全流程专项项目的落实实施。
2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决，确保项目目标达成。
3.作为项目保障或项目经理（助理），对全流程专项的管控，确保项目目标的达成。
4.善于数据分析，挖掘全流程项目的痛点并推动解决。
任职要求：
1、具有本科学历，专业不限；
2、具有5年以上金融业（信用卡优先）工作经验；
3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验；对卡中心各业务流程熟悉优先；
4、通过项目管理专业认证（prince2/PMP），并能熟悉运用者优先；有绿带项目经验者优先;
5、具体实际业务经验和项目管理经验，有战略性宏观思考能力，高效的沟通能力、平衡协调能力；较强的逻辑分析、判断和总结表达能力；善于团队合作；
会计主任/高级主任
工作地点： 广州市,佛山市
工作内容/职位描述：
1、熟练掌握会计专业知识，熟悉会计核算及资金清算的全流程，编制或修订会计业务
相关流程制度，确保流程制度体系的完整有效；
2、严格执行会计相关法律法规及规章制度，主动梳理分析风险，提出有效可行的风险管控措
施并推进落实，协助团队持续完善账务及操作风险管控体系；
3、主动收集分析数据，识别业务流程痛点或可优化项，关注同业新动向，提出创新建议，协助团队
持续优化业务流程，提升效率；
4、对接系统需求项目，根据业务发展提出合理的系统功能需求或优化建议，通过有效的协调沟
通，主导完成需求分析、测试验收及投产验证。
任职要求：
1、财税、金融专业全日制本科或以上学历；
2、有金融业、会计师事务所从业经验者优先考虑；
3、有项目管理经验、掌握并能够运用项目管理/数据分析工具的优先考虑；
运营策划主任/高级主任
工作地点： 广州市,佛山市
工作内容/职位描述：
1、 根据业务发展规划，负责项目集、重点项目管理工作；
2、 负责协助建立、完善项目管理体系及项目管理平台；
3、 负责部门内、外业务需求调研；
4、 负责产品、活动等业务运营模式设计、推动实现。
任职要求：
1、 本科及其以上学历，专业不限；
2、 具备良好的工作态度及团队合作精神；
3、 具备良好的执行力、沟通能力、数据分析能力和解决问题能力；
4、具备系统、平台开发或管理经验，PMP等项目管理资质认证优先。
流程规划主任/专家
工作地点： 广州市,佛山市
工作内容/职位描述：
1、统筹卡中心RPA业务，制定发展规划，推动业务迭代升级；
2、搭建RPA管理体系，制定项目管理制度及评估标准，梳理优化业务流程；
3、制定项目目标及项目实施计划，管控进度、跟踪及分析效益、解决实施过程中的问题；
4、协调内外相关部门与业务部门的关系，组织培训及专题研讨；
5、跟踪行业动态，提交行业发展趋势及同业分析报告与建议。
任职要求：
1、学历本科及以上，有互联网行业背景优先，了解JAVA、RPA编程语言；
2、具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，具有组织和协调能力，可以快速了解业务场景；
3、具有项目管理经验，熟悉项目管理与需求管理的工具；
4、内部人员晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。
APP运营专家
工作地点： 佛山市
工作内容/职位描述：
1、根据APP运营规划，负责统筹公司内外部的营销资源和推广渠道，对APP下载、安装量，注册、绑卡量进行监控；
2、牵头协调、推动各部门的活动沟通工作，有效驱动各部门的紧密配合与活动落地，提升工作效率；
3、负责APP线上活动策划组织规划，进行主题、热点营销等推广方案 ；
4、通过对营销活动信息的收集、汇总和分析,不断优化营销工具、产品和策略；
5、对移动互联网市场活动、竞品运营模式、发展趋势以及业内动态分析和建议。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，2年以上移动互联网运营推广经验，熟悉APP产品的运营推广；
2、熟悉互联网平台、媒体等宣传渠道的推广模式；
3、有较强的沟通能力和协调组织能力，跨部门推动能力；
4、具备较强的数据分析，有一定的市场分析、策划能力。
智能技术专家
工作地点： 佛山市
工作内容/职位描述：
1、负责智能知识平台图谱搭建及持续运营工作，规划知识图谱应用方向，探索人工智能在智能知识领域的创新应用。
2、管理智能知识平台团队成员对业务场景进行充分梳理和归类，对多轮互动场景流程、座席助手场景、关联推荐业务场景设计及调优迭代。
3、收集整理系统运营信息、同异业竞品差异，并进行必要数据分析，提供系统迭代和运营优化方案。
4、负责做好多媒体渠道智能化应用规划，探索AI在多媒体渠道领域的创新应用，不断提升客户体验。
5、负责自助渠道营销数据研究、目标客群挖掘、营销场景搭建，提升自助渠道营销额。
任职要求：
1、本科以上学历；计算机、统计、理工科专业背景及有AI应用工作经验者优先考虑；
2、3年以上项目管理经验，1年以上智能知识库建设、智能对话机器管理、NLP技术应用、知识图谱、场景管理经验；
3、在服务智能化、语音识别、语音交互、机器学习、数据挖掘等某一AI领域有深入研究或资深工作经验；
4、敏锐的行业洞察力，较强的逻辑思维能力、规划能力，责任心强。
5、具备良好的沟通能力、表达能力，善于跨团队沟通和协调。
人工智能训练主任
工作地点： 佛山市
工作内容/职位描述：
1、负责智能语音/文本机器人的转写模型训练、语义模型训练及知识图谱模型调优，并结合人工智能算法原理及业务现状，提出模型训练的有效优化建议并推动落地。
2、根据信用卡业务客户服务需求，开展同异业调研产出调研报告。挖掘智能机器人服务场景并进行设计与优化，提升客户体验。
3、基于智能产品的用户行为与使用数据分析，产出分析报告，制定产品优改与推广方案并推动落地，提升智能产品的服务体验。
4、制定智能语音/文本机器人的标注准则，对结果进行质量检验，提升机器人服务质量。
任职要求：
1、本科或以上学历，计算机/软件工程类专业优先；
2、具有良好的文字表达能力，具备一定的项目管理经验，善于团队协作；
3、有智能知识库或文本对话机器人运营经验优先；
4、能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题能力；
5、工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。
模型挖掘专家
工作地点： 佛山市
工作内容/职位描述：
1、深入了解银行各业务系统、客户资料系统、大数据平台等基础数据源，通过数据清洗、整理分析，建立远程渠道服务运营及客户经营的数据指标体系；
2、负责编写业务需求，推进相关BI系统平台的搭建和落地实施；
3、负责业务日常的数据统计、报表输出、异常预警监测，根据实际业务完成较深入的专项数据分析，并形成数据分析报告；
4、整合模型开发及验证数据、程序，完成模型开发文档；
5、定期对行业、信用卡产品等进行数据分析和评估，提出产品优化建议和运营建议。
任职要求：
1、硕士或以上学历，计算机，数学，统计学等相关专业优先；
2、3年以上自然语言处理、数据建模、数据可视化等相关的工作经验优先，能熟练使用Python、SQL等语言进行数据分析和建模；
3、具备利用数据分析解决业务问题的能力；
4、具备较强的逻辑思维和沟通表达能力。
经营拓展主任
工作地点： 佛山市,广州市
工作内容/职位描述：
1、执行远程经营服务中心整体销售策略，维护远程经营服务中心销售管理体系；以达成远程经营服务中心整体销售目标，落实和监控业务流程、管理制度、考核办法及培训制度；
2、参与远程经营服务中心各销售项目的开发、统筹和管理，汇集、研究分析相关数据，发掘问题根源，参与制定项目的规划并提供有效改善方案，促进销售业绩的提升；
3、制定远程经营服务中心营销激励方案；
4、制定和执行呼入营销培训计划，开发各类销售培训课程；
5、结合远程经营服务中心特点和内外部客户的需求，组织收集作为研究分析的相关数据，结合销售业务和客户需求的发展趋势，为销售项目的制定和推进提供有效建议。
任职要求：
1、一年以上客服工作经验，有营销相关项目策划及管理、培训经验的人员优先；
2、业务熟练，知识面广，善于沟通和协调，具备较强的创新意识，善于发现问题、分析和解决问题；
3、工作态度端正、责任心强、积极主动，具有良好的客户服务意识和营销意识，富有团队精神；
互联网渠道维护主任
工作地点： 佛山市
工作内容/职位描述：
1、参与多媒体服务渠道，包括但不限于微信、手机银行、小程序等渠道建设及维护，打造广发智能银行，提升远程经营服务中乃至卡中心服务水平；
2、借助新兴科技、渠道，建设智能多媒体，提升我行多媒体渠道管理水平。
3、筹办各种形式、缤纷有趣的活动，宣传推广我行多媒体渠道，吸引客户关注/绑定。
4、多媒体渠道流程搭建、功能优化及落实，促进客户服务品质的不断提升。
5、关注行业在渠道规划方面的发展动态，收集、分析相关资料。
任职要求：
1、本科或以上学历，专业不限，一年以上渠道规划工作经验优先考虑；
2、有流程编写经验，具有良好的文字表达能力；
3、有项目管理经验，善于团队协作；
4、能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力；
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