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[上海]华侨银行客户服务中心招聘座席代表

发布时间：2012-05-10 17:50  来源：华侨银行招聘 查看：1026 次 打印  关闭
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华侨银行中国简介
华侨银行（中国）有限公司（"华侨银行中国"）于2007年8月1日正式成立。总部设在上海的华侨银行中国是新加坡华侨银行（"华侨银行"）的全资子公司。
自1925年在厦门设立第一家分行起，华侨银行一直保持在中国的持续经营。在这87年内，华侨银行不仅没有间断过在中国的业务和服务, 我们也是1949年后在中国大陆连续经营的四家外资银行之一。
华侨银行中国的注册资本为人民币35亿元（约合新币6亿9800万元）。目前华侨银行中国聘有超过700名员工，包括上海总部，华侨银行中国在北京、厦门、天津、成都、广州、重庆和青岛共设有16家分支机构。
 
至目前为止，华侨银行个人银行部位于上海、成都和重庆的分支行都已获得银监会批准经营全面人民币业务的许可。随着人民币业务的展开，我们已经推出针对个人客户的人民币产品和服务，包括人民币外币活期存款、定期存款、人民币一天及七天通知存款、人民币以及外币的结构性理财产品、个人房贷、银行保险、外汇买卖、网上银行、借记卡及周末银行等产品与服务。
华侨银行企业银行利用覆盖全球网络，特别是亚洲地区的网点优势，为所有企业客户，包括中国本土企业、三资企业及台资企业、华侨银行集团的客户和房地产企业及金融机构和非银行金融机构客户，提供存贷款、企业融资、现金管理、国际结算、投资理财和跨境贸易人民币结算等金融服务，并开通了企业网上银行。
更多的信息请登陆华侨银行中国的官方网站：www.ocbc.com.cn
 
目前，华侨银行诚聘以下职位，有意者请将简历发送到 Recruiter@ocbc.com，福利待遇从优。
职位名称：客户服务中心座席代表
上班地点：复兴中路陕西南路口，地铁1号线，10号线即可到达
上班时间：需要轮三班，有翻班补贴，中班晚班回家可以打车报销。

主要工作职责: 
1. Deliver and maintain a high standard of telephone support services to Internet Banking customers, Mortgage Loan customers and other CFS customers whenever scope is expanded 
为网银客户、贷款客户以及其余涉及到的个人银行部客户提供标准化的电话服务 
2. Answer, direct and track the email inquiries from the Internet Banking customers 
回复、引导并跟踪来自网银客户的邮件需求 
3. Log the customer support cases and prepare the regular reporting 
登陆到客户的支持案例，并且准备常规报告 
4. Build and maintain good customer relationship 
建立并保持良好的客户关系 
5. Follow up with fixes for system issues. 
定期跟进系统相关事宜 
 
岗位要求 : (知识和技能，学历，经验，个性等) 
1. Degree holder with 1 year relevant experience 
 本科以上学历，1年相关工作经验，优秀的应届毕业生也可。
2. Good communication skill in oral Chinese and English 
中英文沟通能力良好 
3. Strong customer service mindset 
拥有良好的客服心态 
4. Basic knowledge on person banking product and services 
具备基础的个人银行产品及服务知识 
5. Able to work on shifts 
能够接受轮班工作 
6. 遵守所有的信息安全标准和方针
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