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[福建]泉州银行2014年诚聘客服专员

发布时间:2014-11-12 11:22  来源:泉州银行招聘 查看:打印  关闭
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泉州银行2014年诚聘客服专员
职位名称:客服专员
 
招聘人数:若干
 
所需学历:全日制大学本科及以上学历,财会
 
工作经验:一年以上金融、通信业话务从业者优先
 
待 遇:面议
 
性 别:不限
 
工作地点:泉州市区
 
岗位职责:
根据工作分工,负责通过电话、互联网等渠道,为客户远程提供贷记卡、电子银行、个人、企业等全面的金融服务,具体包括银行业务咨询、交易操作、产品销售、客户关怀等。
1.客户咨询与业务办理:接受客户电话呼入,为客户提供人工咨询或辅助客户进行业务办理;
2.投诉与业务处理:受理客户投诉,及时处理或反馈相关部门;
3.业务营销及客户满意度调查:执行呼出项目,营销本行业务产品,回复客户疑问,进行满意度调查。
 
岗位要求:
1.全日制大学本科及以上学历,财会、金融专业毕业、持有普通话二级(以上)证书者优先;
2.年龄要求在25周岁(含)以下,有一年以上金融、通信业话务经验者可适当放宽至28周岁(含)以下;
3.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,能听懂闽南话;
4.具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质,品行端正,无不良行为记录;
5.具有高度的服务意识及严谨、细致的工作作风,良好的情绪控制能力,沟通能力较强;
6.身体健康,吃苦耐劳,能适应24小时轮班制。
 
工作地点及时间:工作地点位于泉州市区,实行7*24小时轮班制。
 
报名方式:
有意者请点击下方“点我应聘”按钮进入报名页报名。

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