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[福建]2021泉州银行客服代表招聘启事

发布时间:2021-03-08 13:49   来源:泉州银行招聘 查看:打印  关闭

2021泉州银行客服代表招聘启事
  立足八闽,辐射海西,泉州银行系地方法人金融机构,成立于1997年。多年来,泉州银行秉承“人本、诚信、创新、奋进”的企业文化,倾力打造运营稳健、布局完善、专业精深、效益上乘的现代商业银行。下辖123家(含51家社区银行。连续多年上榜英国《银行家》权威披露的“全球银行1000强”榜单、福建省纳税百强,近三年连续跻身福建服务业企业百强行列,品牌影响力稳步提升。现已实现泉州市辖内各区域网点全覆盖,形成以泉州为中心,福州厦门为增长极,省内其他城市为支撑的区域化发展格局。
  泉州银行客服中心隶属总行数字金融部,负责96312客户服务及相关电话银行业务等职责。现根据发展需要,诚邀勇于接受挑战、德才兼备的人才加盟,共创辉煌。
  一、 招聘岗位
  客服代表
  二、 岗位职责
  1. 通过我行服务渠道,向客户提供包括金融业务咨询、交易受理、 疑难问题解答、投诉建议受理等在内的在线语音或文字服务;
  2. 负责受理各类客户投诉,有效安抚客户情绪,并根据客户投诉发生的原因选择相应解决措施,及时解决客户问题。
  3. 负责执行呼出项目,包括客户关怀、回访、满意度调查、本行业务营销等。
  三、 用工形式
  此次招聘人员为我行人力外包合同员工,与外包公司签订劳动合同。
  四、 岗位要求
  1. 全日制大学专科(含)以上学历,经济、金融、财会、传媒、法学、数学等相关专业优先;
  2. 年龄要求在28岁(含)以下,有一年以上金融、通信业话务经验者,年龄可适当放宽;
  3. 口齿清晰,声音甜美,普通话标准,持有普通话二级(以上)证书者优先;
  4. 具备良好的心理素质,具备较强的服务意识、团队意识、亲和力和沟通交流能力,能独立并正确处理客户问题;
  5. 身体健康,吃苦耐劳,能适应24小时轮班制。
  6. 工作地点:泉州市丰泽区泉泰路266号
  五、 报名方式
  1. 有意者请将个人基本信息电子版材料投递至linl@qzccbank.com邮箱。
  2. 应提交的个人基本信息包括:
  (1)泉州银行应聘信息登记表
  (点击http://www.qzccbank.com/cn/gjx/cyxz/353.html下载);
  (2)个人身份证、资格证书、获奖证书、工作绩效证明等。
  联系人:林女士  电话: 15750963667
  地址:泉州市丰泽区泉泰路266号
  六、 其他事项
  1. 本次招聘长期有效,招满为止。
  2. 经审核符合条件者,本行将通过电话、电子邮件等方式与应聘者联系,敬请留意。
  3. 应聘材料由本行代为保管,恕不退还。
  4. 应聘者对个人信息的真实性负责,并应如实注明个人奖惩记录,如有隐瞒或伪造,本行有权取消其录用资格。
  5. 本行将提供有竞争力的薪酬、培训及福利待遇,详情面谈。

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