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[广东/浙江]2023年中信银行信用卡中心社会招聘启事(3.15)

发布时间:2023-03-15 14:28   来源:中信银行招聘 查看:打印  关闭
银行招聘考试备考资料

  2023年中信银行信用卡中心社会招聘启事(3.15)
  客户拓展室经理岗(宁波
  工作职责
  职责一:信用卡拓展业务各项指标达成,包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等全面的金融服务需求。
  1.开展信用卡推广,策划精准营销,促进拓展渠道建设,开展产品组合营销,满足客户全面的金融服务,承担卡中心下达的各项拓展指标;
  2.组织人员为客户提供一站式的金融服务;
  3.进行团队文化建设及管理,增强人员凝聚力,队伍稳定性。
  职责二:满足客户全面的金融服务需求,协助处理重点客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查的处理。
  1.进行拓展渠道分析,建立渠道关系,挖掘用户需求;
  2.维护客户及各渠道关系,分析和开发当地拓展渠道并做好客户服务;
  3.开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;
  4.组织进行客户关系管理,建设、运行及维护客户关系管理。
  职责三:负责管理当地的拓展运作,带领拓展队伍合规完成卡中心下达的拓展计划和拓展目标。
  1.组织团队拓展任务规划及实施;
  2.加强风险防范,保障合规作业;
  3.对本拓展团队作业情况进行实时监督、业务指导和全方位的信用卡及产品知识培训。
  职责四:协助分行开展信用卡业务及相关金融服务、 协调当地关联业务单位开展合作。
  1.协助分行开展信用卡业务及金融产品服务需求、 协调当地关联业务单位开展合作;
  2.完成卡中心、分中心负责人安排的其他工作。
  职责五:作业规范、协助提供管理全方位贷后服务及风险管控。
  1.负责团队合规管理事宜;
  2.负责获客进件相关审核排查等事宜;
  3.负责团队操作风险及提供全方位贷后协同管理服务;
  4.负责团队作业规范与风险警示教育。
  职责六:配合客户经营端构建新客户经营场景。
  职责七:积极完成上级主管交办的工作。
  任职要求
  1.本科及以上学历,金融、经济、市场营销及管理等相关专业优先;
  2.两年以上岗位相关工作经验,有金融行业从业经验优先;
  3.熟练操作OFFICE办公软件,有较强的计算机操作和应用能力;
  4.具备金融业、银行业、法律等相关知识的优先;
  5.持有金融类从业人员资格证书的优先;
  6.一年以上团队管理经验优先。
  客户拓展室经理岗(珠海
  专业要求
  金融、经济、市场营销及管理等相关专业
  工作职责
  职责一:信用卡拓展业务各项指标达成,包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等全面的金融服务需求。
  1.开展信用卡推广,策划精准营销,促进拓展渠道建设,开展产品组合营销,满足客户全面的金融服务,承担卡中心下达的各项拓展指标;
  2.组织人员为客户提供一站式的金融服务;
  3.进行团队文化建设及管理,增强人员凝聚力,队伍稳定性。
  职责二:满足客户全面的金融服务需求,协助处理重点客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查的处理。
  1.进行拓展渠道分析,建立渠道关系,挖掘用户需求;
  2.维护客户及各渠道关系,分析和开发当地拓展渠道并做好客户服务;
  3.开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;
  4.组织进行客户关系管理,建设、运行及维护客户关系管理。
  职责三:负责管理当地的拓展运作,带领拓展队伍合规完成卡中心下达的拓展计划和拓展目标。
  1.组织团队拓展任务规划及实施;
  2.加强风险防范,保障合规作业;
  3.对本拓展团队作业情况进行实时监督、业务指导和全方位的信用卡及产品知识培训。
  职责四:协助分行开展信用卡业务及相关金融服务、 协调当地关联业务单位开展合作。
  1.协助分行开展信用卡业务及金融产品服务需求、 协调当地关联业务单位开展合作;
  2.完成卡中心、分中心负责人安排的其他工作。
  职责五:作业规范、协助提供管理全方位贷后服务及风险管控。
  1.负责团队合规管理事宜;
  2.负责获客进件相关审核排查等事宜;
  3.负责团队操作风险及提供全方位贷后协同管理服务;
  4.负责团队作业规范与风险警示教育。
  职责六:配合客户经营端构建新客户经营场景。
  职责七:积极完成上级主管交办的工作。
  任职要求
  1.本科及以上学历,金融、经济、市场营销及管理等相关专业优先;
  2.两年以上岗位相关工作经验,有金融行业从业经验优先;
  3.熟练操作OFFICE办公软件,有较强的计算机操作和应用能力;
  4.具备金融业、银行业、法律等相关知识的优先;
  5.持有金融类从业人员资格证书的优先;
  6.一年以上团队管理经验优先。
  用户体验设计岗(用户研究方向)
  专业要求
  不限
  工作职责
  1.开展信用卡相关专题研究,如行业趋势研究和市场洞察、新业务模式探索和验证、特定客群研究、创新技术应用研究等,为信用卡发卡和存量客户运营提供策略建议;
  2.支持卡中心常规业务研究,如新卡产品(主题卡、联名卡等)需求调研和验证,金融产品和服务(分期、理财、商城等)研究,手机银行APP研究、营销活动研究,内部智慧办公等系统研究,同时推动研究结果的落地;
  3.多渠道倾听内外部用户心声,分析并转化成优化需求,并推动责任部门优化改进。
  任职要求
  1.本科及以上学历,心理学、社会学、用户研究、工业设计等相关专业,有金融行业经验者优先;
  2.有较强的定性访谈及定量数据分析能力,熟练掌握各类用研方法,善于挖掘用户需求,对用户研究/设计研究/体验评估有深入了解;
  3.具备优秀的信息整理能力、严密的逻辑推理及问题分析能力,有自己的产品见解和思维体系,能独立分析的产品、设计和业务现状及问题;
  4.具备良好的主动性和推动力,富有团队精神,具有良好自我管理能力、抗压能力、执行力和沟通技巧。
 
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