中国农业银行客户服务中心(上海)(筹)诚聘客服代表

中国农业银行是国内经营规模最大的现代化商业银行之一，网点遍布全国，资金实力雄厚，服务功能齐全，各项业务位居同业前列，几十年精心经营赢得了广大客户的信赖。2008年，美国《财富》全球企业500强排名223位。2009年，中国农业银行股份有限公司正式成立，承继原中国农业银行全部资产、负债、业务、机构网点和员工，注册资本为2600亿元。目前，中国农业银行正在积极推进各项改革与发展，着力打造经营高效、管理科学、内控严密、业务领先、富于国际竞争力的一流商业银行。

客服中心（上海）系中国农业银行总行驻沪直属机构，定位为中高端客户服务中心，将秉承“服务创造价值”的经营理念，以零售理财类金融产品为着力点，以人工语音和电子渠道服务为平台，以客户关系数据库为支撑，以分层服务、多元化服务和多渠道协同为手段，全面提升农业银行服务中高端客户的综合能力。

客服中心（上海）将按照相关职业标准，将客服中心（上海）中高端客服团队逐步打造成为零售业务在线理财经理，建设成为农业银行专业化金融服务人才的培训基地。

一、招聘需求

1、招聘岗位：客户服务业务代表；

2、岗位职责：面向全国客户通过电话、互联网、邮件等方式提供7*24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等专业服务；

3、招聘人数：124名，其中小语种客服代表15名（日、韩、俄、法、德语各3名）；

4、招聘专业：金融、财会、英语、计算机应用、法律、经济、电子商务、市场营销等相关专业；

5、用工方式：劳务派遣用工。

二、招聘基本条件

1、教育部认定的全日制大学本科及以上学历(2010年应届毕业生优先)，不包括非普通高等教育学历（如自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等）;

2、具有良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，思维敏捷，普通话标准（取得二级甲等及以上证书者优先）;

3、能够接受夜班及节假日工作安排，年龄在30周岁以下；

4、具备良好的电脑操作和汉字录入技能（熟练掌握五笔打字法，60字/分钟及以上者优先）；

5、身体健康，心理素质好，具有较好的敬业态度和良好的团队协作精神；

6、综合素质较高，善于沟通，无不良记录。

7、对于应聘小语种的人员以上条件可适当放宽。

三、工作地点

上海市（徐汇区漕河泾地区）

四、报名方式

采取网上报名方式，报名者请在报名时间内登录中国农业银行招聘网站（http://job.abchina.com）进行在线注册报名。报名时请按照要求，完整、如实填写个人信息，并发送简历。

五、报名截止时间

2010年4月16日24:00时

六、有关注意事项

1、招聘程序包括报名、笔试、面试、体检等步骤；

2、考试时间地点另行通知。应聘者各项招聘日程安排以网上最新公布的信息为准，请留意中国农业银行招聘网站（http://job.abchina.com）发布的有关通知；

3、应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如信息不全或与事实不符，本中心有权取消其录用资格。

中国农业银行客户服务中心（上海）筹备办

二○一○年三月二十六日