2008年12月31号农总天津客服面试小记

各位XDJM久等了，昨天面完了饥寒交迫，吃饱了就困了，所以没及时和大家分享，Sorry啦~多余话不说，希望这个面经对大家有用，如果是4-7个一组有可能总行和软开、客服都是同一面试形式，所以对面总行的GGJJ应该都有用。
下午3：30的面试，中午没有胃口吃饭，坐立不安的等到2：30出发赶往面试地点，因为很近就在学校斜对面，所以2：40就到了。先签到，上下一看，名字旁边写着学历，一眼望去硕士无边，自己小小的、唯一的“本科”两字显得特别刺眼。哀怨了一小会，初生牛犊不怕虎嘛，来了就放手一搏啦~
在备考的会议室里，找个位子坐定，接下来就是无止境的等。想想30分钟一组，5人，包括面试官提问的时间，5人分到的时间不过4—5分钟，再加上面试官商议、打分的时间，至少得40-45分钟一轮。所以预计自己在4点到5点之间能面上，果然不出所料，4：30我们一组5人昂首阔步走向了面试的会议室。
先在门口等待了一会，从虚掩的门缝里看见黑压压一排人，不禁倒吸一口冷气，8个考官对5人~Oh，my God~而且偶是唯一一名女生，唯一一个小本……
面试开始，气氛很轻松，坐在中间的主考官，调侃到我们这组是最后一批冲锋的了。待我们紧张的心稍微平复一些，进入正题，结合简历自己的特长做一个2分钟的自我介绍。请注意这里的简历是指农行投递的标准简历，因为考官每个人都有一台本，随时在调取各位的在线简历。2分钟很短，建议要突出自己本身的亮点和该职位的契合处，不要Blabla把自己的情况全盘托出，因为接下来的时间很短，一定要让考官在最短时间内，对你产生兴趣，对你提出有针对性的问题，判断出此职位非你莫属。因为在这样的面试中，一旦没人注意你，没兴趣对你提问，你就惨啦~
接下来就是问问大家的籍贯，考官想作为缓冲一下，因为有人在自我介绍时挺紧张。但是这个问题也不单纯，因为我们面试的工作地点在天津，本地生源或邻近地区和具有较强适应能力的人则有巨大优势。
接下来，应该是天津客服的主管，问的问题，怎么看待服务，服务可以度量么。blabla我就结合自己的实习经验，提出没有完美的服务，只有不断趋于完美的服务，举出两个事例，突出细节、完善、执著。至于度量问题，没有问到我，所以仅供大家思考。当然中间穿插有一些细微的小问题，感觉是缓压，所以就不例举了。
后来，在我的带领下，大家开始向考官提问，天啊，败笔！（他们没有设提问环节）
就这样，双方互相感谢之后，面试结束。
特别提醒大家，要带证件和证书，因为面试过程中，有可能会查看。
Wish me good luck, for I am a tiny little bachelor and a girl~