兴业银行电子银行部客户服务中心招聘信息

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业。中国光大银行95595客户服务中心成立于1999年，隶属于总行电子银行部。
　　

　　95595客户服务中心负责对全行电话服务渠道进行统一规划、统一建设、统一运营管理和统一对外服务，负责受理内外部客户的服务需求，并与总行各部门及分支行协同合作，共同提升客户服务品质。客户服务中心一贯秉承“让每一位客户都满意”的服务宗旨，以“卓越的服务品质，一流的服务中心”为实现目标，不断提高运营效率，提升全行客户的满意度。

　　95595客户服务中心先后于2005年和2006年获得“中国最佳呼叫中心”奖，05年获得了中国客户关怀八十强的荣誉称号，并于2006年6月通过CCCS五星级客户服务认证，成为国内第一家通过该项认证的银行客服中心；2009年参加中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会组织的全国呼叫中心评选，获得“中国最佳呼叫中心” 同年又由该组织推荐参加全球最佳呼叫中心评选，并最终荣获“全球最佳呼叫中心”称号。

　　因业务发展需要，95595客户服务中心拟招聘客户服务代表等，具体人员需求如下，有意向者请发送个人简历至   邮箱：95595hr@cebbank.com

　　本次招聘计划涉及招聘岗位2个。

　　客户服务代表若干，运营数据分析岗实习生3人。

运营数据分析岗实习生

招聘人数：3人

岗位职责：

1、对数据库的搭建进行基础数据清洗

2、根据数据的实际情况设计数据分析与挖掘模型

3、制定、使用和维护各类报表

3、从不同角度进行数据分析、建模

4、撰写行业分析、研究报告为企业运营及领导决策提供支持

岗位要求：

1、硕士以上学历，具有深厚的统计学、数学、计量经济学数据挖掘知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术；

2、专业和积极的工作态度，较强的抗压能力；

3、精通SAS\SPSS统计分析软件或者其他相关数据分析工具；

4、对数据敏感，有良好的数据分析、总结能力；具备良好的逻辑思维和逻辑表达能力；

5、良好的沟通和书面表达能力，有强烈的学习意愿和自学能力；

6、思维敏捷，良好的逻辑分析能力、良好的沟通及组织能力；

7、年龄在28岁以内，性别不限，有金融行业和呼叫中心行业数据挖掘经验者优先。

其它说明：实习结束后，如表现优秀，可择优录用。